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企业质量信用报告

发布:[email protected]#X0xoos79O5ZRa 浏览:4528次

   

一、前言

1、报告编制规范

2、总经理致辞

二、企业简介

三、报告正文

1.企业质量理念

2.企业质量管理

2.1质量管理机构

2.2质量管理体系

3.质量诚信管理

3.1质量诚信管理

3.2质量文化建设

4.企业质量基础

4.1企业产品标准

4.2企业计量水平

4.3认证认可情况

4.4质量检验情况

5.产品质量责任

5.1产品质量水平

5.2产品售后责任。

5.3企业社会责任。

5.4质量信用记录。

四、报告结语

 

一、前 

1、报告编制规范

《河南胜华电缆集团有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况,报告内容包括了质量组织管理体系、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社会的监督指导。

报告组织范围:河南胜华电缆集团有限公司。

报告时间范围:20151月至201512月。

报告发布周期:本报告为年度报告。

报告数据说明:本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

2、总经理致辞:河南胜华电缆集团有限公司始终肩负着“沟通世界,传到光明”的企业使命,以“质量至上,诚信为本,?#20013;?#25913;进,满足顾客”的企业方针,将质量管理切实贯?#27807;?#20225;业管理中,提升企业竞争力,提升效益、节约成本,通过卓越的过程?#36842;?#21331;越的结果。鹤翥於天、中?#23435;?#19994;。今天,胜华人正以昂扬的斗志、巨大的热忱,通过自身的努力与拼搏,向着打造百年企业,向着建成中国乃至世界一流的特种电缆研发生产基地的目标而迈进。

二、企业简介

河南胜华电缆集团有限公司是中国机械500强、中国电线电缆20强、河南省100强企业之一,新乡市50户高成长性企业,企业位于河南?新乡新东产业集聚区。紧临京港澳高速,距郑州机场80km,交通便捷,其前身是始建于1958年新乡市电缆厂,2005年企业重组更名为河南胜华电缆有限公司,20123月组建河南胜华电缆集团。公司注册资金1.01亿元,资产总额5亿元,企业占地面积300亩。

胜华电缆注重质量与品牌的塑造,以悟空电缆,传导光明的使者为职责,建立了先进的质量检测中心和?#38469;?#30740;发中心,并先后从国内外引进的多条现代化生产线和关键设备,致力于生产高、大、耐、特、尖等电缆市场急需产品。公司的研发?#38469;酢?#29983;产设备和检测手?#25105;?#36798;国内同行业先进水平。通过了ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康管理体系认证,产品均获国家生产许可证、3C认证及耐火阻燃认证,并获得了省市“3A”信用建设示范单位及纳稅信用A级单位称号,成为河南省电线电缆行业龙头企业。

胜华电缆公司生产的高低压交联电缆、电力电缆、架空电缆、阻燃防火电缆、橡套电缆、矿用电缆、控制电缆、特种电缆、通讯电缆、汽车电子配套线及预?#31181;?#30005;缆等上万种规格产品,广泛用于电网、冶金、石化、能?#30784;?#26426;械及电子配套等领域。胜华电缆的产品遍及全国30多个省市,企业与国内许多大中型企业保持着良好的业务往来,并逐步形成了长期稳定的战略合作关系。企业以满足用户需求为主题,以优质的服务、合理的价格,深受广大用户赞誉,产品成为中原地区电线电缆市场的首选品牌。

面对经济全球化、国际化、金融化的战略,河南胜华电缆集团将不断改革创新、开拓进取、与?#26412;?#36827;,以人为本,立足中原,走向世界,携手广大客户,共同创造璀璨永恒的事业。

 三、质量信用报告

 1. 企业质量理念企业的质量理念是“真诚守信,共创辉煌?#20445;?#36136;量至上,诚信为本,?#20013;?#25913;进,满足顾客”是企业的方针。

企业要在激?#19994;?#31454;争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量。它不仅涉及企业的所有?#28595;?#37096;门,贯穿科研、生产、销售、采购等各个?#26041;冢?#32780;且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等?#24067;?#20174;领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自?#19994;?#33410;而缓慢地、循序渐进地形成起来的。河南胜华电缆集团有限公司视品质为生命,严格把控产品质量关,从原材?#31995;?#37319;购到生产的全过程严格把控每个?#26041;?#37117;做到一丝不苟。高品质产品让客户放心、满意,企业品牌的知名度和信誉度才会不?#31995;?#21040;提升企业才能立于?#35805;?#20043;地。

 2. 企业质量管理

2.1质量管理机构

我公司质量管理组织机构由董事长领导,总经理主要负责,下设采购部、?#38469;?#37096;、生产部、?#38469;?#37096;、销售部、办公室。质检部负责实施,保证全过程质量统一管理,统一规划、统?#35805;才擰?#22312;这个体系中每一级人员的思想素质与?#38469;?#32032;质是至关重要的。为了提高检验人员的素质,我们采取了思想素质与?#38469;?#32032;质一起抓,并对全员进行质量检验职业教育,并举办各种类型的?#38469;?#32771;核、竞赛等。把岗位竞争与?#38469;?#32771;核直接与个?#21496;?#27982;效益挂钩,大大促进了学习?#38469;?#30340;热潮。全员的质量管理水平和?#38469;?#32032;质得到了大幅度的提高。

2.2质量管理体系。

质量是企业的生命,产品质量一直是企业的主等大事,在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩制定出切合企业实际发展的质量方针的质量目标。“质量至上,诚信为本,?#20013;?#25913;进,满足顾客”的质量方针体现了以顾客为关注点,将客户的需求放在第一位的质量经营理念。企业早在2005年就通过了ISO9001标准质量体系认证。公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保?#31995;?#35268;章制度和质量保障体系文件这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工?#23637;?#29702;、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、7市场信息反馈等各?#26041;冢迪?#20102;“全面、全员、全过程的”质量管理做到一切用数据说话一切工作都有章可循,真正体现了质量管理?#30446;?#23398;化、系统化、规范化,使企业产品质量和管理水品都有了质的提高。

公司的每个员工肩上都负有质量责任,为监视和测量质量体系的有效运行,办公?#39029;?#25353;计划每年组织一?#25991;誆可?#26680;和管理评审,?#20849;?#29992;滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进,在历次的外?#21487;?#26680;中均未出现?#29616;?#19981;符合项。在监视质量体系有效运行的同时,公司加强了对实物质量的监督抽查力度成立了“产品质量抽查小组?#20445;?#27599;天对已交库的产品详细抽查,发现问题及时责令限期整改,保证了“产品出厂合格率达100%”的质量诚信目标的?#36842;幀?/span>针对本产品销售的实际情况在各大省市办事处,形成了一支庞大而?#20174;?#28789;敏的高效网络。个别省市特设专门售后服务及?#38469;?#20154;员进行?#38469;?#23548;?#22242;?#35757;,可在第一时间对用户出现的问题进行处理,做到24小时到达作业现场。公司非常注重客户对产品的满意程度,产品交付后,公司会通过各种?#32478;?#24449;集客户对产品质量的意见和投诉,妥?#25340;?#29702;顾客抱怨并根据情况及?#22791;?#36827;,以取得顾客的?#20013;?#28385;意。客户对产品的意见或投诉可以通过公司办事处、公司的满意度调查表或者直接拨打公司?#21335;?#21806;热线进行相关事宜的?#33539;?#19982;沟通。公司会通过收集到的顾客信息反馈,?#33539;?#39038;客对产品及服务的满意程度,及时进行统?#21697;?#26512;?#33539;?#39038;客的需求和期望以及公司改进方面的措施。

3.质量诚信管理。

3.1质量诚信管理。

我公司郑重向全社会?#20449;擔?#24182;以此?#26376;桑?/span>

1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责?#25105;?#35782;,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强顾客的购买信心。

2、人无信不立,业无信难兴,我公司保证文明经商,诚信为本,按章纳税,依法经营严格履行?#20449;擔?#37325;合同,守信用,树立诚信品牌。

3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环?#22330;?/span>

4、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

5、加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,完善服务体系随时准备为顾客提供售后服务,为顾客提供一切方便。

我公司严格履行以上?#20449;擔?#22914;有违反,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开,主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

3.2质量文化建设。

质量文化是企业文化的一个重要组成部?#37073;?#26159;企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。

   企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的,围绕质量问题所产生的一切活动?#32478;?#30340;总和,这种活动?#32478;?#20307;现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的,它是管理者能让员工们操心、动手来完成他的目标,能激发员工的潜能,要尊重他们的个性,是一个环境让员工快乐工作。制约企业发展的不是产品?#38469;酰?#24448;往是产品的质量意识,一个员工对自己充满信心,充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是是职工价值的体现,一旦形成就成为企业质量文化,这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作,否则他便不能容于企业的环?#22330;?/span>企业让员工做什么要在制度中诱导他们,让员工有发挥自己才能的机会,要建立激励机制,运用物质激励,建立系统的薪酬体系,运用精神激励,充分发?#24433;?#26679;的带着作用,建立科学?#30446;计?#26426;制。行为层和制度层形成后,让职工形成一?#20013;?#20026;准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现,可以为实施质量经营提供有效支持,质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化,为确保提供产品的质量有保障,顾客能满意的产品“保驾护?#20581;薄?/span>

4.企业质量基础。

4.1企业产品标准。面对国内外市场的激烈竞争,我公司在严格按照国标及行业标准进行生产管理及质量控制的同时,积极采用国际标准及国外标准,进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品原材料采购、理化分析及试验、生产加工、组装及试验、售后服务这一条龙的生产管理上,公司秉?#23567;?#36807;程环环控制、质量人人把关、产品?#20013;?#25913;进、服务用户满意”的质量要求,严格控制生产流程?#24247;?#24037;序,确保产品质量。先进国际标准的引用,大大提高了公司的管理水平及产品质量,得到了广大国内、外客户的充分认可。

4.2企业计量水平。企业建立完善的计量检测体系早在2008年就已获得“河南省计量工作先进单位

 4.3认证认可情况。

企业自在2005年就先后通过了ISO9001标准质量体系认证、ISO14001环境管理体系、ISO18001职业健康安全管理体系。

4.4质量检验情况。

建立了检测设备台账,对检测仪器、设?#38050;?#23450;了相应的保养计划。内容包括:润滑、清洁、紧固、线路、调整水平、校?#38469;?#25454;等。检验设备的使用人员必须经过专业培训考核合格后方可上岗。质检人员还定期交流在检测中遇到的各种问题,以便针对问题及时制定纠正措施提高检验水平及工作质量,达到企业质量零缺陷的目标要求各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙,以便执行。加强质量监督队伍建设,加强对监督人员的教育?#22242;?#20859;,不断提高其素质,完善监?#32478;?#27573;,提高质量改进能力,增强其权威性和有效性。

5.产品质量责任。

5.1产品质量水平。

产品严格按照国际、国家标准进行生产、检验各项?#38469;?#24615;能均符合标准要求,在购买本产品后十二个月内,若因材料或制造方面出现问题,本公司将免费为其维修,使其达到当前公司产品所具备的各项性能指标,即在正常工作条件下能使本产品充分发挥其功能。

5.2产品售后?#20449;怠?/span>

河南胜华电缆集团有限公司本着“创一流企业、出一流产品、送一流服务、树一流品牌”的胜华宗旨,坚持质量兴业方针,努力?#36842;?#20135;品的高品质和零缺陷,使每位客户充?#25351;?#21463;到胜华电缆的优秀品质及完善服务,同时我们遵循“无往不胜、携?#21046;?#39134;”的胜华精神,真诚的和每位客户建立长期稳定的合作关系。在此,特做如下?#20449;擔?/span>

一、售前服务

1、我们将真诚?#28304;?#27599;一笔业务,每一位客户,一切为客户着想。

2、认真做好用户的咨询和相关要求的服务。

3、提供免费售前服务,我们将为每一位客户推荐最经济使用的设?#21697;?#26696;。

二、售中服务

1、在确立合同关系后,我们将免费为客户提供相关产品操作、维护知识,并提供安装调?#32422;际?#21672;询服务。

2、我公司保证按合同的交货时间、交货数量要求,按时保质保量地将电缆运送?#32478;?#24037;现场。

3、在供货过程中,凡因客户提出的一切要求,我公司都将最大限度的满足用户要求。

三、售后服务

1、开设24小时热线咨询电话,将派专?#22791;?#36131;解答各类疑难问题。接到客户需要的服务信息后,公司将根据客户的不同情况,用最快的时间给予回复响应。

2、河南周边地区12小时解决问题,其他地区48小时解决问题。保证客户满意为止。

3、我公司?#20449;?#30005;缆使用正常寿命30年。

服务热线:0373-2611299

5.3企业社会责任。

坚持企业社会责任,始终致力在满足了个体需求的同时,为社会的发展进步做出贡是每个社会个体的最高荣誉和成就,公司曾获烟台市劳动关系和谐企业。目前,环保法规日益完善,环境污染及人身健?#31561;?#30410;得

到重视,公司制定《能源管理工作制度》?#30563;?#33021;降耗管理制度》废水、废渣排放严格按规范执行。公司对安全问题时刻不松懈,安全生产工作坚决贯彻“安全第一,预防为主”的方针,全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度,公司制定了各岗位的《安全操作规程》,所有人员都认真参?#24433;?#20840;学习或活动切实执行本岗位的安全操作规程生产要服从安全,?#36842;职?#20840;、文明生产。成立安全生产小组,配有专门的安全员定期进行安全抽查,?#28304;?#22312;的安全隐患限期整改,杜绝安全事?#23454;?#21457;生,将员工的安全和健康放在首位。始终致力于关爱社会,构建和?#22330;?#38271;远的公众利益。公司每年都拿出资金?#24230;?#20844;益事业、社会捐款,用实际行动带动每个职工都能用一颗爱心回馈社会,获爱心捐赠先进单位,将文明、爱心和健康的理念尽己所能,传播到每一个角落。

四、报告结语。

河南胜华电缆集团有限公司2001年就是“守合同、重信用”企业,质量诚信已成为我公司的无形资产。世界质量大师朱兰博士说“21世纪是质量的世纪”。在经济全球化的今天,质量发展已经成为世界潮流。我们胜华公司要将量管理切实贯?#27807;?#20225;业管理中,提升企业竞争力,提升效益、节约成本,通过卓越的过程?#36842;?#21331;越的结果。鹤翥於天,中?#23435;?#19994;。今天,胜华人正以昂扬的斗志,巨大的热忱,通过自身的努力与拼搏,向着打造百年企业,向着建成中国乃至世界一流的特种电缆研发生产基地的目标而迈进。

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